CONDICIONES GENERALES
Las partes vinculadas a través de las presentes condiciones son AMURA 2021 S.L (en adelante AMURA CHARTERS). con CIF B-05432695, con domicilio social en Calle Moll de la Pansa, S/N (Marina el Portet), 03700 – Dénia (Alicante), España., inscrita en el Registro Mercantil y el usuario de nuestro sitio web.
Lea atentamente las siguientes normas de uso, las cuales regulan los servicios ofrecidos por AMURA CHARTERS. Estas condiciones deben aceptarse para adquirir los productos y / o servicios de www.amuracharters.com.
Este sitio web ha sido creado por AMURA CHARTERS con fines informativos y para uso profesional. Al acceder a este sitio web acepta los siguientes Términos y condiciones de venta y reserva. Igualmente, el acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las Advertencias legales, la Política de privacidad, las Condiciones y los Términos de uso aquí.
Podrá acceder a nuestros servicios y adquirir nuestros productos toda persona con capacidad suficiente para contratar. Los datos a incorporar en nuestro formulario deberán ser completos y veraces, reservándose AMURA CHARTERS el derecho de admisión o cancelación sobre aquellos que no cumplan con los requisitos establecidos.
CONDICIONES DE RESERVA
Los productos y/o servicios contratados por el usuario se facturarán según los precios vigentes en el momento de confirmar el pedido o la reserva y en función de la temporada en que se disfrute tal producto y/o servicio.
Las reservas solo serán efectivas una vez que el formulario existente para ese fin se haya completado en el sitio web y se haya pagado el 50% del monto total por los medios de pago autorizados a este respecto. Una vez confirmado el pedido o reserva, no se podrá cancelar ni modificar sin la confirmación expresa por escrito de AMURA CHARTERS; para ello podrá ponerse en contacto con nosotros a través del propio formulario o a través del correo electrónico info@amuracharters.com.
En el supuesto de que se solicite la modificación de una reserva los precios de esta se actualizarán, si corresponde.
En todos los servicios contratados, AMURA CHARTERS siempre enviará un correo electrónico confirmando la reserva realizada a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario, en el cual se especificará la fecha y hora de la reserva contratada. Sin la recepción de dicha confirmación, el cliente no puede considerar la reserva como firme.
Nuestro Servicio al Cliente está disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el estado de su reserva.
PAGO Y SEGURIDAD
Pago
Nuestros precios incluyen los impuestos correspondientes (IVA 21%).
Las reservas realizadas a través de nuestra WEB están sujetas a la disponibilidad de la embarcación. Por ello, en caso de que la misma NO estuviese disponible por razones imputables a AMURA CHARTERS o a terceros, una vez que se haya realizado la reserva del servicio y realizado el pago, el importe desembolsado por el cliente será devuelto de inmediato en su totalidad. En este escenario la devolución de los importes abonados será devuelto a través del medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo pacto en contrario. En cualquier caso, el cliente no asumirá ninguna tarifa que puede derivarse de dicho reembolso.
Métodos de pago
Los pagos realizados en nuestro sitio web, podrán realizarse a través de tarjeta bancaria, Paypal o transferencia bacaria. Se aceptan tarjetas VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS en este sitio web.
Seguridad en el pago
Tus pagos en AMURA CHARTERS se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. AMURA CHARTERS no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por AMURA CHARTERS y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. AMURA CHARTERS no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a AMURA CHARTERS.
POLITICA DE CANCELACIÓN
Desde AMURA CHARTERS nos desviviremos para que tengáis la mejor experiencia posible a bordo de nuestra embarcación ROMERO. Desafortunadamente a veces las circunstancias están por encima de nuestros deseos, lo que muy de vez en cuando nos obliga a cancelar alguna de las excursiones o experiencias, previamente reservadas.
A continuación, dejamos recogida nuestra política de cancelación de reservas por todas las distintas causas que podemos prever:
1. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
A continuación, podéis leer las condiciones para cancelaciones por parte de los clientes:
1.1 Cancelación total
En el caso de que sea el cliente por las circunstancias que sea, incluso fuerza mayor (enfermedad, pérdida vuelo, cancelación vuelo, robo en casa, etc), quién no pudiera celebrar la excursión contratada o el alquiler, perdería parcial o totalmente las cantidades entregadas en concepto de depósito en función de la siguiente tabla de preaviso:
- Con más de 2 meses: devolución del 100% del depósito entregado.
- Con más de 1 mes: la empresa se reserva el 25% del precio total.
- Con más de 7 días y menos de 30 días antes de la fecha de inicio: la empresa se reserva 50% del precio total.
- Menos de 7 días antes de la fecha de inicio: la empresa se reserva el 75% del precio total. El cliente estará obligado a pagar el valor total de la tarifa de alquiler aunque no disfrute del barco contratado hasta el 75% de su importe.
1.2 Cancelación parcial del número de horas contratadas para day-charter
En el caso de que el cliente tenga una franja horaria contratada y por cualquier tipo de causa desee disfrutar de menos tiempo del contratado, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna, ni reducción de la tarifa de alquiler.
2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR MAL TIEMPO
Antes de entrar en materia hay que explicar que la meteorología no es una ciencia exacta, especialmente en primavera o finales de verano, por lo que no podremos tomar una decisión definitiva hasta 24 horas antes del inicio del servicio o experiencia contratados.
En caso de que las condiciones meteorológicas sean adversas e impidan el disfrute del servicio contratado, AMURA CHARTERS se compromete a actuar de la siguiente manera:
2.1 Búsqueda de una fecha alternativa
La primera opción que se tendrá en cuenta será la de buscar una fecha alternativa para disfrutar de nuestros servicios. En el caso de no poder ofrecer una fecha alternativa o que los clientes no puedan adaptar su agenda a la nueva fecha, se ofrecerá un itinerario alternativo para el mismo día.
Incluso dentro del mismo día intentaremos adaptar la hora de salida y llegada para evitar el posible mal tiempo en la medida de nuestras posibilidades.
Ejemplo: si la previsión es que llueva continuamente a partir de las 18:00 entonces y teníamos contratada una excursión desde las 10:00 hasta las 18:00, la opción ofrecida sería un cambio de horario de 8:00 a 16:00.
El cambio de fecha u horario no implica ninguna reducción en la tarifa o condiciones del contrato salvo que el periodo de tiempo de la excursión se reduzca. En dicho caso se procedería a aplicar la nueva tarifa correspondiente a la nueva duración de la excursión. Salvo el importe del patrón profesional que no sufriría disminución en ningún caso.
En ningún caso se podrá decidir acortar la excursión sobre la marcha, una vez iniciada la misma, significando esto en una reducción de la tarifa.
2.2 Itinerario alternativo
A veces sucede que las condiciones meteorológicas son adversas para la navegación únicamente en una zona en concreta de la costa. En este supuesto, la excursión en barco se celebrará en un itinerario distinto al previsto inicialmente, sin posibilidad por parte de los clientes de elegir el itinerario en el que las condiciones sean adversas.
En el caso de que los clientes declinen este nuevo itinerario ofrecido debido a las condiciones meteorológicas, no tendrían derecho a recuperar las cantidades adelantadas para formalizar la reserva, debiendo además realizar el pago restante del servicio contratado.
2.3 Devolución del total de los adelantos entregados
En el caso de que las condiciones meteorológicas impidan a celebración de la excursión y no podamos encontrar fecha alternativa, ni podamos ofrecer ruta alternativa cómoda y segura, se procederá a devolver el total de las cantidades entregadas por adelantado. La devolución se realizará en un plazo de 48h, por transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente.
3. ¿QUÉ CONSIDERAMOS COMO CONDICIONES METEOROLÓGICAS ADVERSAS?
Condiciones meteorológicas adversas son aquellas que o bien impidan que la embarcación salga de puerto o bien hagan que la excursión no se lleve a cabo con plenas garantías de seguridad y comodidad para nuestros clientes.
Ejemplos de condiciones meteorológicas adversas
- Previsión de fuerte oleaje, con altura de ola superior a 1,5 metros en la zona donde se realice la excursión en barco.
- Previsión de fuerte viento con velocidades superiores a 25 nudos.
- Previsión de lluvia intensa para un periodo de tiempo superior al 20% del total de la duración de la excursión.
Ejemplos de condiciones meteorológicas que NO son adversas para la navegación
- Hay previsión de que esté nublado o haya poco sol.
- Hay posibilidad de lluvias débiles durante un periodo inferior al 20% del total de la excursión.
- Tenemos frío porque no hemos leído las instrucciones y no hemos traído ropa de abrigo.
3.1 ¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR EL TIEMPO QUE HARÁ EL DÍA DE MI CHÁRTER?
A continuación, te facilitamos cuatro webs en las que poder consultar el estado del mar y la previsión meteorológica para el día de tu excursión:
www.eltiempo.es
4. CANCELACIÓN POR AMURA CHARTERS
Si AMURA CHARTERS cancela el alquiler por cualquier problema en el barco o por cualquier otro motivo, la reserva se cambiará por una similar (mismo precio y condiciones de capacidad). En el caso de que esto no sea posible, la empresa reembolsará el importe total pagado por el cliente.
5. ANTE TODO APLICAREMOS EL SENTIDO COMÚN
Desde AMURA CHARTERS aplicaremos ante todo el sentido común. En ningún caso forzaremos la realización de la excursión en un día en el que nuestros clientes no vayan a disfrutar al máximo de nuestra embarcación y de nuestra costa, mostrando la mayor flexibilidad posible en cuanto a itinerarios, horarios y puntos de recogida.
CONDICIONES DE NUESTRAS EXPERIENCIAS
- El cliente en el momento de contratación podrá elegir la fecha y el horario de la experiencia de conformidad con la disponibilidad existente.
- El servicio de patrón es obligatorio y cien por cien cobrable.
- El combustible no se encuentra incluido en el precio de nuestro servicio, siendo obligatorio su desembolso a la finalización de la experiencia.
- Para nuestra seguridad, será obligatorio el pago de una fianza previa de 100 euros, que será devuelta a la finalización de la experiencia.
- Para las experiencias de pesca, se encuentra incluido en el precio: material de pesca y cebos.
- En el precio de la experiencia se incluyen: agua y refrescos.
- El estado del mar o las inclemencias meteorológicas podrán ser causa de cancelación de la salida reservada, proponiéndose al cliente otra fecha para la misma.
- En las salidas de pesca, las capturas realizadas estarán siempre sujetas a la normativa vigente, debiendo hacer captura y suelta en aquellos casos en que la Ley así lo prevea.
- La empresa NO se hará cargo en ningún caso, de las posibles averías o pérdidas sufridas por los clientes respecto de objetos tales como dispositivos móviles, cámaras de fotos u otros objetos de valor.
- AMURA CHARTERS y la embarcación ROMERO, disponen de todas las licencias y seguros necesarios para el correcto desarrollo de la actividad contratada.
- Una vez finalizada la experiencia, se remitirá a los clientes material fotográfico de la misma, con las mejores imágenes de la salida efectuada.
REGISTRO COMO USUARIO
Para evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva reserva y facilitar la reserva electrónica, se deberá registrar como usuario de la página web. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección “Mi Cuenta” o bien, durante el propio proceso de reserva.
Podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite AMURA CHARTERS para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, AMURA CHARTERS puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.
A través de “Mi Cuenta” podrá acceder a su histórico de reservas, consultar y editar sus datos de registro, y otros trámites y gestiones relacionadas con sus reservas.
El registro como usuario de AMURA CHARTERS es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a info@amuracharters.com.. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar reservas online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.
PLAZO DE VIGENCIA DE LA OFERTA
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica o a través de la propia web serán válidas durante el período que fije AMURA CHARTERS o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.